投訴舉報食品衛生問題時要注意什么?食品生產許可證代辦來教你

信息來源：www.estoneage.net | 發布時間：2020年03月20日

  春、夏季是食品衛生安全問題投訴舉報的多發期，消費者通過投訴舉報可以直接維護自身的合法權益。而衛生行政部門在受理群眾投訴舉報時，經常會碰到投訴舉報者因不知投訴舉報有關常識致使時機貽誤、證據消失，自身合法權益無法有效維護，甚至無法追究食品衛生違法肇事者的責任。因此，消費者在投訴舉報時要注意一些事項。至于投訴舉報食品衛生問題時要注意什么?接下來，云南食品生產許可證代辦來教你！

  (一)食品衛生投訴舉報的受理范圍包括制售劣質食品行為、食物中毒、餐飲衛生差、食品從業人員個人衛生不良、銷售發霉、變質、過期食品等侵犯消費者權益，不符合食品衛生法律法規要求的行為。

  (二)投訴舉報一定要及時，在事發后盡可能早的向當地衛生行政部門反映，衛生行政部門才能在第1時間內調查處理，維護消費者的權益。比如發生食物中毒時，有的消費者想和飯店“私了”，以獲得一定賠償，往往“私了”不成時才想到投訴舉報，這時調查處理食物中毒的較佳時機已喪失，可疑食品被銷毀，加工操作場所被清洗消毒，中毒者已康復，衛生行政部門不能取到有力證據。此時，如果飯店又反悔不認帳，衛生行政部門也難幫助受害的消費者討回權益。

  (三)在投訴舉報時，要盡可能提供收集保存的證據，供衛生行政部門查證使用，如：發票、門診或住院病歷、購買的食品包裝袋、照片等。所以，消費者在購物、餐飲消費時要索要發票，保留好有關證據。

  (四)在投訴舉報時，要盡可能詳實，把要投訴的或要舉報的事實原原本本向衛生行政部門反映，不要捏造或歪曲事實，要有明確的投訴舉報對象，包括名稱、地址，舉報還要有具體的違法事實，以便能及時立案查處、盡早結案。用電話或信函舉報時，建議不要匿名，要充分信任衛生行政部門，留下真實姓名和聯系方式，便于進一步核實情況，防止疏忽重要線索，并能將查處結果及時反饋給舉報者。

  據云南食品生產許可證代辦公司介紹，舉報的線索已成為衛生行政部門立案查處的重要案源之一，通過向衛生行政部門檢舉食品衛生違法行為，可以維護社會公眾利益。《食品衛生法》第五條專門對此作了規定“我國鼓勵和保護社會團體和個人對食品衛生的社會監督。對違反本法的行為，任何人都有權檢舉和控告。”事實上，食品衛生類的投訴舉報已被廣大消費者認同和運用，成為衛生行政部門歷年來受理比重較大的一類投訴舉報。

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